Costco的致胜之道
costco仓储式超市是美国一家*的连锁零售商,自1983年创立以来,Costco平均每年以双位数字的速度增长,2002财政年度公司利润增加了15%,达到7亿美元;销售收入增加了11%,达到380亿美元。其CEO兼创办人James Sinegal也被《商业周刊》评为2002年佳管理人。那他们究竟是采取了什么样的管理措施呢?先,他们的策略或者说发展定位就是剔除任何不必要的成本,包括豪华的店辅装潢、销售人员、甚至是送货和备用库存,以提供较低的价格和更高的价值。在这种成本策略下,Costco削减了中间商、售货员和多余的包装处理等等成本支出。Costco就像一个大货仓,顾客自助购买大批货物,从而得到巨大的折扣。这手段很实际但亦很有效。此外,Costco每月建立一个新的**,思考用不同的方法降低成本。**由不同部门的员工组成。每月公司会安排特定时间给他们开会,要求他们在30天内提出5个有效的成本削减方法,并公布他们的建议。到年尾,从这一年节省下来的钱中,将拿出20%分给**成员。在产品上,尽量求精。与其他竞争对手相比,Costco提供的商品品种并不是很多,但Costco在它的《消费者报告》中已严格选出一种牌子,在同一类产品中只提供一种牌子,它代表着佳的价值,使得顾客不必花太多的时间去刻意挑选一种咖啡或家电的牌子。另一个体贴的顾客服务,就是缩短顾客的等待结帐时间。Costco引入新信息系统,让顾客结帐平均等待时间大幅缩短,因此降低了客户等待时的焦虑感,更成功增加了顾客的满意度。
C
COSTCO社会责任验厂清单(验厂文件清单)
工资表(过去12个月)
人事名册及员工个人档案
劳工合同
社会保险收据、花名册及合格证明文件等
工商营业执照
消防检查报告货合格证明文件
消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等
环保证明文件
常规或员工手册
有关当地低工资规定文件
设备安全许可证(如电梯使用许可证、厨房卫生许可证等)
特种工人上岗(如电梯工、电工、厨工卫生许可证等)
当地劳动局关于延长加班之
未成年工体检及劳动局登记记录
厂房平面图
其他文件(视乎审核情况所需)
COSTCO供货商行为守则(生产守则/供应商标准/道德标准)
COSTCO
目的
Costco会尽力维护其供货商员工的工作权益和安全,同时,Costco认同并尊重各地在文化和法律上的差异。为此,Costco:
1、禁止使用非法童工、劳工或奴役和虐待员工
2、期望供货商至少应遵守所在国之劳工法和环保法规
3、鼓励供货商努力实现“**或追赶Costco(供货商行为守则)的目标”
藉此步骤,Costco相信能够为员工提供可行和确实的保护及改善。Costco《供货商行为守则》适用于所有为Costco供货商合作。Costco将会与那些致力于执行此行为守则或已采取有关行动的供货商合作。Costco有权与不能遵守此行为守则的供货商终止业务关系。Costco可对这《供货商行为守则》进行修订、执行和/或解释;除Costco外,守则不会产生任何偏袒而对任何一方有力。
定义
**或追赶Costco《供货商行为守则》的目标是指供货商和相关生产单位所采用之计划和政策**过当地法律要求并且持续改进员工的工作条件和环境保护。Costco使用的供货商和相关生产单位,都是努力实现此目标并且会致力于保护和改善员工的权益、安全和工作环境。
Costco是指Costco总公司、附属公司及合资企业,包括Costco批发加拿大有限公司,Costco批发英国有限公司,Costco批发韩国有限公司,Costco(中国台湾)好市多股份有限公司,Costco墨西哥、SA de C.V.和Costco批发日本有限公司,这些全统称作“Costco”。
生产设施是指主要生产单位、生产商品的加工工厂或生产工厂。生产设施可能是供货商或分包商所拥有。不论供货商和分包商的关系如何,供货商有责任保证生产设施皆遵守《供货商行为守则》。
商品是指所有的产品陈述在Costco的采购订单和包装上,包括栈板、说明书、保证书以及其他一切包括在商品中的材料和服务。
供货商是指为Costco提供商品的公司,这包括的母公司、成员、子/分公司、代理商、代表与家族成员,以及与销售Costco之商品相关的其他业务、名称或商标。